Kualitas Pelayanan Akademik dan Citra Merek: Pengaruh Terhadap Kepuasan Mahasiswa di Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang
DOI:
https://doi.org/10.1200/cxq8m681Kata Kunci:
Kualitas Pelayanan Akademik, Kepuasan Mahasiswa, Citra Merk LembagaAbstrak
Penelitian ini dilakukan di Universitas Islam Syekh-Yusuf (UNIS) Tangerang yang berlokasi di jln. Maulana Yusuf, no. 10 Babakan Cikokol-Tangerang. Masalah penelitiannya adalah kualitas pelayanan akademik dan citra merk lembaga serta pengaruhnya terhadap kepuasan mahasiswa UNIS Tangerang, baik jenjang S-1 maupun S-2. Tujuan penelitian ini adalah: untuk mengetahui tanggapan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan akademik, citra merk lembaga serta pengaruhnya terhadap kepuasan mahasisaa UNIS. Dalam penelitian ini digunakan: metode survey kausal; teknik random sampling dengan pola Slovin, berjumlah 44 orang; teknik pengolahan datanya analisis jalur (path analysis). Adapun hasilnya adalah: 1) kualitas pelayanan akademik berpengaruh langsung secara signifikan terhadap kepuasan mahasiswa (ρ31), dengan nilai thitung = 4,620 > ttabel =2,021 dan p-value = 0,000 < 0,05; 2) citra merk lembaga berpengaruh langsung secara signifikan terhadap kepuasan mahasiswa (ρ32), dengan nilai thitung = 5,107; ttabel = 2,021 dan p-value = 0,000 < 0,05; 3) kualitas pelayanan akademik dan citra merk lembaga berpengaruh langsung secara simultan dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, nilai probabilitas 0,05 atau nilai 0,05 > 0,000. Dari 3 jalur yang dibangun, maka semuanya terbukti positif dan signifikan.
Unduhan
Referensi
American Academy of Pediatrics. (2020). Vaccine Safety: The Facts.Sumber ini memberikan informasi tentang keamanan vaksinasi, termasuk demam pasca imunisasi, dan menjelaskan mengapa vaksinasi penting. https://www.healthychildren.org/English/safetyprevention/immunizations/Pages/Vaccine-Safety-The-Facts.aspx
Aryanta, I. W. (2019). Bawang Merah dan Manfaatnya Bagi Kesehatan. E-Jurnal Wudya Kesehatan. https://ejournal.unhi.ac.id/index.php/widyakesehatan/article/view/280
BD Faridah, Yusefni Elda, Myzed Ingges Dahlia. (2018). Pengaruh Pemberian Tumbukan Bawang Merah Sebagai Penurun Suhu Tubuh Pada Balita Demam Di Puskesmas Lubuk Buaya Kota Padang Tahun 2018. Jik- Ilmu Kesehat. 2018;2(2):136–42. http://jik.stikesalifah.ac.id/index.php/jurnalkes/article/view/128
Centers for Disease Control and Prevention (CDC). (2020). Vaccine Side Effects. Laman ini memberikan panduan tentang efek samping umum yang dapat terjadi setelah vaksinasi, termasuk demam pasca imunisasi. https://www.cdc.gov/coronavirus/2019
Fajjriyah, N. (2018). Kiat Sukses Budidaya Bawang Merah. Yogyakarta: Bio Genesis. https://ejurnal.politeknikpratama.ac.id/index.php/JRIK/article/view/2582
Fathirrizky, S. (2020). Efektifitas Kompres Bawang Merah Dan Tepid Sponge Terhadap Penurunan Suhu Tubuh Anak Yang Mengalami Demam Di Puskesmas Tamalanrea Makassar. Skripsi. Fakultas Keperawatan: Universitas Hasanuddin Makassar. http://repository.unhas.ac.id/id/eprint/1195/
Fida, & Maya. (2019). Pengantar Ilmu Kesehatan Anak. Yogyakarta: Nuha Medika.
Heryana, Ade. (2020). DATA DAN SKALA UKUR KUANTITATIF. file:///C:/Users/DELL/Downloads/8_7298_KSM361_052020.pdf
Hety, D. S., & Susanti, I. Y. (2020). Pengetahuan Ibu Tentang Cara Penanganan Kejadian Ikutan Paska Imunisasi (KIPI) Pada Bayi Usia 0-1 Tahun Di Puskesmas Mojosari Kabupaten Mojokerto. Journal for Quality in Women’s Health, 3(1), 72–75. https://doi.org/10.30994/jqwh.v3i1.53
Kemenkes RI. (2022). Buku Informasi dan Edukasi Imunisasi Lanjutan Pada Anak. Jakarta: Kemenkes RI. https://promkes.kemkes.go.id/pub/files/files34450Juknis%20Pelaksanaan%20BIAN%202022%20(1).pdf
Kurniati, F.D., Purwanti, S., & Kusumasari, R. V. (2022). Penerapan Kompres Bawang Merah Untuk Menurunkan Suhu Pada Anak Dengan Kejang Demam Di Rumah Sakit Nur Hidayah Bantul. Malahayati Nursing Journal, 4(6), 1370–1377. https://doi.org/10.33024/mnj.v4i6.6262
Medbyna. V. & Putri, R. U. (2020). Pengaruh Kompres Bawang Merah Terhadap Penurunan Suhu Tubuh Bayi Saat Demam Pasca Imunisasi Di Wilayah Kerja Polindes Pagar Ayu Musi Rawas. Maternal Child Health Care,2(2),107-118. https://ojs.fdk.ac.id/index.php/MCHC/article/view/1043
Mulyani, E., & Lestari, NE (2020). Efektifitas Penurunan Suhu Tubuh Pada Anak Dengan Masalah Keperawatan Hipertermia: Studi Kasus. Jurnal Keperawatan Terpadu. http://jkt.poltekkesmataram.ac.id/index.php/home/article/view/49
Notoatmodjo.(2016). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: PT Rineka Cipta
Sunarto. (2018). Modul Sederhana car Penyusunan Proposal Penelitian bagi Dosen Pemula. Ponorogo: Forum Ilmiah Kesehatan.
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alphabet.
World Health Organization (WHO). (2020). Vaccine Safety Basics. WHO memberikan panduan umum tentang keamanan vaksinasi dan mengapa efek samping seperti demam pasca imunisasi dapat terjadi. (https://www.who.int/news-room/questions-and-answers/item/coronavirusdisease-(covid-19)-vaccines).
Unduhan
Diterbitkan
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Jurnal Nusantara Madani
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Syarat Lisensi
Seluruh artikel yang dipublikasikan dalam Jurnal Nusantara Madani dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-SA 4.0).
Dengan lisensi ini, penulis dan pembaca berhak untuk:
-
Berbagi (Share): menyalin, mendistribusikan, dan menyebarluaskan artikel dalam bentuk apapun.
-
Adaptasi (Adapt): menggubah, mengubah, dan mengembangkan karya untuk tujuan apapun, termasuk tujuan komersial.
Dengan ketentuan bahwa:
-
Atribusi (Attribution): Anda wajib memberikan pengakuan yang sesuai kepada penulis dan jurnal, menyertakan tautan ke lisensi, serta menyatakan apabila terjadi perubahan pada karya.
-
Berbagi Serupa (ShareAlike): Apabila Anda menggubah, mengubah, atau mengembangkan karya ini, maka Anda wajib mendistribusikan karya turunan dengan lisensi yang sama seperti karya asli.
Hak cipta atas artikel tetap menjadi milik penulis, dan penulis memberikan hak publikasi pertama kepada Jurnal Nusantara Madani.
